Заполните форму, чтобы получить руководство по ЕГАИС
Карьера
в DocsInBox
в DocsInBox
Мы создаем будущее, в котором рестораны становятся автоматизированными и экологичными. Мы — Команда профессионалов, которая верит в продукт и гордится им, потому что знает – это нужно и важно!
Наша Миссия
Мы помогаем ресторанному рынку стать эффективнее и прогрессивнее, забыть о сложной бюрократии. Избавляем клиентов от тонны бумаг и проблем с государственными сервисами.
С нами рестораны могут готовить вкусную еду и не думать о рутинных процессах — их заберет наш продукт.
У нас есть офис в Санкт-Петербурге, но большая часть команды работает удаленно из различных уголков страны и мир.
Нас уже более 450 человек, и мы продолжаем расти.
Наша Миссия
Мы помогаем ресторанному рынку стать эффективнее и прогрессивнее, забыть о сложной бюрократии. Избавляем клиентов от тонны бумаг и проблем с государственными сервисами.
С нами рестораны могут готовить вкусную еду и не думать о рутинных процессах — их заберет наш продукт.
У нас есть офис в Санкт-Петербурге, но большая часть команды работает удаленно из различных уголков страны и мир.
Нас уже более 450 человек, и мы продолжаем расти.
Как все устроено
Наша команда — люди разного возраста, с различными взглядами, традициями, образованием, опытом и привычками. Все мы делаем DocsInBox. Мы ценим мнение каждого, и именно это делает нашу команду уникальной.
Разнообразие мнений
У нас много интересных задач любого уровня, так что мы приветствуем специалистов от junior до senior.
Профессионализм
Мы поддерживаем рост наших сотрудников и помогаем в этом. У каждого доксера есть возможность пройти курсы, принять участие в конференциях (в том числе и международных) или найти наставника внутри компании.
Возможности
В Docsinbox работают разные, но неравнодушные к общему делу люди. Мы обсуждаем идеи и планы, помогаем друг другу и бесконечно учимся. Нам важно, чтобы каждого сотрудника драйвило то, чем он занимается.
Люди
и атмосфера
и атмосфера
Условия работы
Если тебе нужен ноутбук, мы предоставим его. Обычно это ноутбуки на Windows.
Выдаём
технику
технику
Это значит, что ты будешь получать белую заработную плату, сможешь взять больничный и уйти в отпуск на 28 дней
Соблюдаем
ТК РФ
ТК РФ
5/2 с выходными в выходные дни. Чаще всего рабочий день начинается с 09:00.
График
работы
работы
Ты можешь работать из любой точки мира. Мы будем рады, если ты посмотришь мир вместе с нами.
Удалённая работа
Наши ценности
Клиентоориентированность
Мы делаем работу так, чтобы наши клиенты были счастливы. Мы слушаем и слышим того, с кем работаем.
Открытость и прозрачность
Мы открыты новому и готовы к изменениям. Мы не боимся задавать вопросы и отвечать на них. Мы готовы к открытой обратной связи и сами ее даем другим. Мы прозрачно транслируем наши планы и изменения.
Ответственность за результат
Каждый из нас работает на результат, а не на время, проведенное за компьютером. Нам важно, чтобы в итоге было круто, ведь мы дорожим своей репутацией.
Проактивность
Сотрудник DocsInBox — профессионал, который думает и действует на шаг вперёд.
Не токсичность
Мы за экологичное, честное и открытое общение внутри команды.
Не боимся того, чего не знаем
Ведь все ответы можно найти, всему можно научиться и обо всем узнать. Главное ведь желание!
Работа в кайф
Только в этом случае получится синергия и абсолютное счастье в команде DocsInBox.
Инновационность
Наш продукт — это не просто очередное ПО. Мы делаем MUST HAVE и постоянно его развиваем, чтобы решить сегодняшние проблемы клиентов.
Не боимся ошибаться
Потому что ошибка — это показатель работы, а не бездействия. Мы любим внедрять новые методы работы, тестировать идеи и гипотезы, а потому считаем, что ошибки — это часть пути к развитию.
Актуальные вакансии
Lead Product Owner (Стратегия общего продукта)
Удаленная работа. Полная занятость. Опыт от 3 лет
Что предстоит делать:
- всесторонне проанализировать продукт (изучить принцип работы всех сервисов продукта, понять целевую аудиторию, понять "как мы продаем" и проч.) и выявить core-метрики
- улучшить core-метрики, выявленные в процессе работы
- предложить улучшения для продукта в целом (позиционирование и ценность для клиента, взаимодействие сервисов внутри продукта, ценообразование и тарифы, точки развития продукта и проч.)
- участие (а где-то и лидировать) в процессе синхронизации отделов (продуктовое направление, продажи, маркетинг, техническая поддержка, отдел внедрения)
- участвовать в формировании и развитии продуктовой команды компании
- участвовать (а, возможно, и возглавить) в построении отдела и системы аналитики
- опыт управления B2B продуктом в качестве PM/PO от 2-3 лет
- наличие успешных кейсов роста метрик в B2B продукте
- опыт работы со сложным продуктом, состоящий из нескольких сервисов, а также с большим объёмом информации (зачастую неструктурированной)
- знание популярных фреймворков работы, соответствующих стадиям процесса (HADI, CusDev, Lean, JTBD, USM, CJM, Scrum, Kanban)
- понимание принципов работы веб-приложений, базовое знание основных технологий создания ПО
- навыки фасилитации, умение эффективно доносить информацию
- навыки приоритетизации и тестирования гипотезы, основываясь на метриках, общении с пользователями, инсайтах из других отделов компани
- опыт работы с системами ЭДО
- опыт с продуктами в сфере HoReCa
- бэкграунд в аналитике
Product Manager (Меркурий)
Удаленная работа. Полная занятость. Опыт от 3 лет
Что предстоит делать:
- исследовать целевую аудиторию продукта: выдвигать и проверять гипотезы
- проектировать сценарии пользователя (CJM/USM), понимая профили пользователя, его состояние в точке сценария
- понимать ключевые метрики своего продукта, отслеживать их, использовать Data Driven подход для принятия решений по продукту
- оформлять требования в формате историй (user stories)
- считать экономику продукта, оценивать impact и соотносить его с effort-ом
- приоритизировать бэклог на основе данных, уметь отстоять свою позицию на основе показателей и цифр
- отслеживать то, как твои гипотезы повлияли на продукт до и после их реализации
- брать на себя ответственность за результат и достижения (а, возможно, и провалы) команды
- проактивно развивать свой продукт
- помогать коммерции, разработчикам и инженерам Customer Success. любить, понимать и совместно развивать продукт
- опыт работы в продуктовой компании в качестве PO/PM от 3 лет
- опыт работы с системами ЭДО
- опыт работы с продуктами B2B и B2G секторов
- знание популярных фреймворков работы, соответствующих стадиям процесса (например, HADI, CusDev, Lean, JTBD, USM, CJM, Scrum, Kanban)
- понимание принципов работы веб-приложений, базовое знание основных технологий создания ПО и умение работать в Google Sheets, Miro
- базовые навыки фасилитации, умение эффективно доносить информацию
- навыки приоритизации и тестирования гипотезы, основываясь на метриках, общении с пользователями, инсайтах из других отделов компании
- умение выделять ключевые метрики и результаты, которых ты хочешь добиться
- умение находить варианты решений при сложных связях нескольких продуктов
Менеджер по продажам (новые клиенты)
Офис/удаленка. Полная занятость. Опыт от 1 года
Что предстоит делать:
- вести переговоры с новыми клиентами (рестораторы) с целью продажи программного обеспечения
- проводить демонстрацию продукта через видеопрезентации
- работать с подготовленными базами клиентов + качественно закрывать входящий поток (70/30)
- сопровождать клиентов до момента оплаты счета
- вести сделки в Bitrix-24.
- успешный опыт B2B продаж
- опыт телефонных переговоров/продаж
- навых холодных продаж и выхода на ЛПР будет плюсом
- знание техник продаж
- энергичность, высокий уровень эмпатии, активная жизненная позиция, душевность и уверенность в себе
- желание учиться, развиваться, расти в профессиональном плане и быть первым в результатах.
Менеджер по продажам (действующие клиенты)
Офис. Полная занятость. Опыт от 1 года
Что предстоит делать:
- продавать дополнительные продукты действующим клиентам
- поддерживать качественную коммуникацию и доверительные отношения с клиентами
- фиксировать свою активность в CRM
- выполнять личный план продаж
- успешный опыт B2B или B2C продаж от 1 года
- навык телефонных переговоров/продаж будет плюсом
- желание учиться, развиваться, расти в профессиональном плане и быть первым в результатах;
Телемаркетолог
Удаленная работа. Полная занятость. Без опыта
Что предстоит делать:
- осуществлять звонки потенциальным клиентам компании по заранее подготовленной базе (без поиска клиентов)
- знакомить потенциального клиента с продуктом и передавать на презентацию в отдел продаж
- опыт в продажах или желание стартовать в этой области (опыт работы телемаркетологом, оператором call-центра рассматриваем как преимущество)
- готовность к большому количеству звонков
- навыки делового общения
Системный администратор
Офис. Полная занятость. Опыт от 1 года
Что предстоит делать:
- администрирование существующих инструментов компании (Pyrus, Confluence, Notion, Grafana, Greylog, etc)
- выдача доступов и настройка прав пользователей
- обучение сотрудников компании работе с инструментами
- создание инструкций по работе с инструментами, написание регламентов it-отдела
- поддержка работы офиса (настройка пользовательского окружения, поддержание работы МФУ, инвентаризация, поддержание запасов расходников)
- удаленная поддержка сотрудников (диагностика проблем с софтом, железом и сетью, отправка оборудования, поиск возможностей починки оборудования на местности)
- обслуживание и апгрейд оборудования
- коммерческий опыт работы системным администратором от 1 года
- опыт работы с Windows (брэндмауэр, планировщик заданий, политики) и Linux (Ubuntu/Debian)
- опыт работы как с настольными, так и с серверными окружениями
- знание и понимание основ виртуализации, включая принципы работы и практическое применение (у нас используем Proxmox)
- умение проводить диагностику неисправностей ПК и производить замену компонентов
- знание и понимание принципов безопасности инфраструктуры
Специалист технической поддержки (чаты)
Удаленная работа. Полная занятость. Опыт от 1 года
Что предстоит делать:
- оперативная удаленная техническая чат-поддержка пользователей
- регистрация заявок о неисправностях и обработка полученной информации
- консультирование клиентов в чате по вопросам работы в сервисе
- исправление технических ошибок и сбоев
- в некоторых случаях, может возникнуть потребность связаться с клиентом голосом (не больше 10% от общего числа заявок)
- опыт в технической поддержке на чатах
- клиентоориентированность и готовность много общаться
- опыт или желание погрузиться в работу с технически непростым продуктом
Руководитель отдела внедрения
Удаленная работа. Полная занятость. Опыт от 1 года
Что предстоит делать:
- перестроить процессы работы с поставщиками
- выстроить коммуникацию с топ-поставщиками
- организовать работу команды - разработать систему мотивации сотрудников
- разработать аналитику для отслеживания основных осевых метрик и внедрять точечные изменения для улучшения метрик
- управлять командами подключения и настройки поставщиков (3 команды, 20 человек)
- проводить переговоры с первыми лицами компаний
- выстраивать и тестировать новые процессы работы
- опыт работы на позиции руководителя направления поддержки/внедрения
- положительный опыт внедрения изменений, построения отдела с нуля
- понимание принципов и процессов электронного документооборота
- умение налаживать партнерские отношения с поставщиками, успешно вести переговоры, разрешать конфликты
Присоединяйтесь к команде DocsInbox
С помощью нашего telegram-бота вы можете отправить нам свое резюме или предложить сотрудничество