Как исправить ошибку ключа доступа к ЕГАИС в УТМ?

Ошибка ключа доступа к ЕГАИС — одна из самых частых причин остановки работы с алкоголем. В большинстве случаев она связана с сертификатом или его окружением.

Основные причины:

• истек срок действия RSA-сертификата;
• сертификат не установлен или установлен некорректно;
• УТМ не видит криптопровайдер;
• сбились настройки доступа или прав.

Что мы рекомендуем проверять в первую очередь:

1. актуальность сертификата;
2. наличие ключа в системе;
3. работоспособность УТМ;
4. доступ к необходимым портам.

Если сертификат просрочен, его нужно перевыпустить и заново установить. После этого обязательно перезапустить УТМ.

Если проблема не решается, можно обратиться в службу поддержки ЕГАИС — телефон поддержки указан на официальном сайте.

С точки зрения бизнеса такие ошибки критичны, потому что останавливают приемку и продажи. В DocsInBox контроль сертификатов и соединения автоматизирован, поэтому система заранее предупреждает о проблемах и помогает избежать простоев.

Проверьте, как можно снизить риски сбоев в ЕГАИС на сайте DocsInBox.